海航注册卡-常见问题
海航卡常见问题
海航官方联系方式
扫码关注“海航通信”联系在线客服进行咨询；客服热线：10044
视频检测人脸分数过低
是因为当前拍摄的人像和身份证上的公安数据库照片相差大。尝试多次没用之后只能先换身份证，或者去公安更新数据。
该身份证下号码数量已达到上限，不允许办理当前业务
身份证实名数量超过限制，需要更换身份证实名，如有异议请联系海航官方客服查询名下号码。
您已存在实名补登记订单，请重新获取随机数
代表已经提交过认证的卡，还在审核中或已失败。需要重新补登记。
在海航公众号->返档激活->订单查询->补登记订单中进行操作。
该用户不能进行充值
号码未实名成功，或在审核中是无法充值的。
未查询到待激活订单或已激活
海航半年卡的实名入口和海航其他卡不一样，按下图操作
号码存在在途订单，不允许返档
实名号码已提交过激活，不能重复提交。
关注海航公众号点击->通信服务->返档激活->订单查询，核实实名是否成功/失败。
您的号码非个人使用类号码，暂不支持实名补登记，请联系购卡渠道置换
海航半年卡的实名入口和海航其他卡不一样，按下图操作。
海航半年卡实名失败如何重新提交补登记
1.需要先上报给本公众号人工客服，查询到返档订单号。
2.再去海航官方公众号点->返档激活->订单查询->补登记订单中进行修改（如下图）。
海航卡销户
登录官网www.10044.cn→个人中心、海航通信APP->营业厅申请预约销户，一经申请立即停止通信服务，请谨慎操作。
卡插在手机没信号
1.确认卡是否激活成功。
2.多张卡的情况下容易把卡芯和卡板打乱。要确认是否有插错卡，根据芯片上面的数字核对，是否跟自己的已激活卡板上的ICCID匹配。
3.插卡的手机是全网通：（文章）如何正确辨别全网通手机；
总结下来就是：多换几个手机测试，并且要手机都要在单卡的情况下。只要测试到有能正常用的设备，就说明卡是没有问题的。是设备导致使用不了。
实名成功还是停机状态
1.新激活的卡都是初始状态，建议在卡里预存5~10元的话费余额，确保所有功能正常激活。
2.如卡内有余额的情况下，还无法收发短信，请检查操作是否符合卡的使用规则：
①只支持收发注册类型短信，不支持收发私人手机号的短信。
②此卡不能当做普通电话卡使用，不建议收发、拨打、接听、私人电话短信，一旦操作都被运营商视为风险操作被关停，且无法恢复。
注册验证码，有时能收，有时候不能收。
1.如遇到部分APP注册收不到验证码的情况，请先更换app测试，确认卡是否正常能收到其他短信；卡可以正常收到其他短信说明卡是没有问题的，只是该app不支持。
2.遇到APP不支持怎么办？
①需要联系APP的客服说明问题，并且让他们把我们需要注册的手机号添加上就可以注册了。
②如果该app坚持表示它们不支持这个手机号注册，那没有其他办法，只能建议去支持的APP上注册了。
注册卡和普通手机卡的区别
1.注册卡只能用来注册收验证码使用；不能做普通卡使用，有一定的功能限制。
2.就算有语音和流量功能的注册卡，这2种功能都比较贵（这么贵的原因就是为了不让用户使用该功能）。
3.如果用注册卡接听、拨打私人电话，收发私人短信都会被运营商视为风险操作被关停无法恢复。
卡丢了，损坏可以补办原号码吗？
卡需要自己注意保管如果丢卡/损坏其他卡都不支持补办原号码。所以也不建议绑定财产有关的账号，如：支付宝、银行卡等。
